Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Massagebehandlungen und Gutscheine, die zwischen Kanokwan Berndsen, View Thai Massage, Alter Postplatz 4, 56766 Ulmen (nachfolgend „wir“) und Ihnen als Kundin oder Kunde über unsere Website, das Buchungssystem SimplyBook.me, telefonisch oder vor Ort geschlossen werden.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Mit Ihrer Buchung über SimplyBook.me geben Sie ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Buchung per E-Mail bestätigen. Bei telefonischer Terminvereinbarung kommt der Vertrag mit unserer mündlichen Zusage zustande. Bitte machen Sie Ihre Angaben vollständig und richtig, damit wir Sie erreichen können.

3. Leistungen und Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Preise in Euro. Alle Preise sind Endpreise.

4. Zahlung

Bei Online-Buchungen ist der Preis mit der Buchung fällig. Sie können über den in SimplyBook.me eingebundenen Zahlungsdienstleister Stripe bezahlen (z. B. per Karte) oder mit Bitcoin (Lightning oder On-chain). Die Zahlung mit Bitcoin läuft unabhängig von Stripe und SimplyBook.me; der Rechnungsbetrag wird in Euro angegeben und zum Kurs im Zeitpunkt der Zahlung umgerechnet. Die Kosten der Bitcoin-Transaktion (Netzwerkgebühr) tragen Sie als Zahlende bzw. Zahlender, der Rechnungsbetrag muss vollständig bei uns ankommen. Bei telefonisch vereinbarten Terminen bezahlen Sie vor Ort bar oder per Karte.

5. Termine, Verspätung und Stornierung

Bitte erscheinen Sie pünktlich. Bei Verspätung verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, der volle Preis bleibt bestehen, damit nachfolgende Termine nicht beeinträchtigt werden.

Sie können einen gebuchten Termin telefonisch oder per E-Mail stornieren. Dabei gilt:

• Stornierung mehr als 48 Stunden vor dem Termin: 100 % Erstattung
• Stornierung 48 bis 24 Stunden vor dem Termin: 50 % Erstattung
• Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen: keine Erstattung

Die Erstattung erfolgt über das bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel. Gebühren des Zahlungsdienstleisters Stripe richten sich nach dessen Bedingungen. Müssen wir einen Termin absagen (z. B. wegen Krankheit), bieten wir Ihnen einen Ersatztermin an oder erstatten den bezahlten Betrag vollständig.

6. Widerruf

Ob und unter welchen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht besteht, ist in unserer Widerrufsbelehrung beschrieben.

7. Gutscheine

Wir bieten Wertgutscheine (freier Betrag) und Anwendungsgutscheine (bestimmte Massage mit festgelegter Dauer) an. Die Zustellung erfolgt per E-Mail zum Selbstausdrucken oder per Post. Der Gutschein wird bei der Online-Buchung mit seinem Code eingelöst oder bei telefonischer Terminvereinbarung genannt.

Gutscheine sind drei Jahre gültig; die Frist beginnt mit dem Ende des Kalenderjahres, in dem der Gutschein gekauft wurde. Ein Restwert bleibt im Rahmen der Gültigkeit erhalten. Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen, soweit nicht gesetzlich vorgeschrieben. Bei Verlust oder Missbrauch des Gutscheins bzw. seines Codes können wir keinen Ersatz leisten. Für die Rückgabe eines Gutscheins nach Widerruf gilt die Widerrufsbelehrung.

8. Gesundheit und Verhalten

Wir bieten ausschließlich seriöse, professionelle Massagen an. Sie ersetzen keine ärztliche Behandlung. Bitte teilen Sie uns vor der Behandlung mit, wenn Sie schwanger sind, Beschwerden, Verletzungen, Erkrankungen oder Allergien haben oder Medikamente einnehmen, da manche Anwendungen dann nicht geeignet sind. Bei unangemessenem Verhalten dürfen wir die Behandlung sofort beenden; ein Anspruch auf Erstattung besteht dann nicht.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, auf deren Erfüllung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine Haftung für mitgebrachte Wertgegenstände ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

10. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Oktober 2026